Warunki korzystania z usług
1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług sprzątania przez CleanHouse Polska z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 89/12, 00-683 Warszawa.
2. Korzystanie z usług CleanHouse Polska oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
3. Regulamin ma zastosowanie do wszystkich usług świadczonych przez CleanHouse Polska na rzecz klientów indywidualnych i firmowych.
1. Usługodawca - CleanHouse Polska z siedzibą w Warszawie.
2. Klient - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Usługodawcy.
3. Usługa - każda z usług sprzątania oferowanych przez Usługodawcę.
4. Zlecenie - zamówienie usługi złożone przez Klienta.
1. CleanHouse Polska świadczy następujące usługi:
2. Szczegółowy zakres każdej usługi określony jest w cenniku oraz w indywidualnej wycenie przygotowanej dla Klienta.
1. Zlecenie można złożyć poprzez:
2. Zlecenie powinno zawierać dane kontaktowe Klienta, rodzaj usługi, adres wykonania usługi oraz preferowany termin.
3. Usługodawca potwierdza przyjęcie zlecenia w ciągu 1 godziny roboczej.
1. Przed realizacją usługi Klient otrzymuje szczegółową wycenę.
2. Ceny usług podane w cenniku są cenami orientacyjnymi. Ostateczna cena może zależeć od stanu faktycznego lokalu.
3. Płatność za usługę następuje po jej wykonaniu, gotówką lub przelewem.
4. W przypadku usług regularnych możliwe jest ustalenie płatności miesięcznej z góry.
1. Usługodawca zobowiązuje się do wykonania usługi w umówionym terminie.
2. Pracownicy Usługodawcy przywiozą wszystkie niezbędne środki czystości i sprzęt.
3. Klient zobowiązany jest zapewnić dostęp do lokalu w umówionym terminie.
4. Usługodawca wykonuje usługi w godzinach 7:00-20:00 w dni robocze oraz 8:00-16:00 w soboty.
1. Usługodawca gwarantuje wysoką jakość świadczonych usług.
2. W przypadku zastrzeżeń do jakości usługi, Klient powinien zgłosić je w ciągu 24 godzin od wykonania usługi.
3. Usługodawca zobowiązuje się do bezpłatnego poprawienia usługi lub zwrotu kosztów.
1. Klient może odwołać lub zmienić termin usługi bez opłat na co najmniej 24 godziny przed umówionym terminem.
2. W przypadku odwołania w terminie krótszym niż 24 godziny, Usługodawca może naliczyć opłatę w wysokości 50% wartości usługi.
3. W przypadku nieobecności Klienta w umówionym terminie, Usługodawca może naliczyć opłatę za dojazd.
1. Usługodawca posiada ubezpieczenie OC obejmujące wszystkie wykonywane usługi.
2. Usługodawca odpowiada za szkody wyrządzone podczas wykonywania usługi, powstałe z winy pracowników.
3. Klient zobowiązany jest poinformować Usługodawcę o przedmiotach wymagających szczególnej ostrożności.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z naturalnego zużycia materiałów lub wcześniejszych uszkodzeń.
1. Reklamacje należy składać pisemnie na adres e-mail: [email protected] lub listownie na adres siedziby.
2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe Klienta.
3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty ich otrzymania.
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest CleanHouse Polska.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.
1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.
2. Zmiany regulaminu wchodzą w życie w terminie 14 dni od ich publikacji na stronie internetowej.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.
4. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
5. Regulamin obowiązuje od dnia 1 stycznia 2024 roku.